Analyse du temps vieillissement des tickets (Aging)
- Couthaïer Farfra
La page d'analyse du vieillissement est accessible via le menu d'analyse ou directement depuis le tableau de bord.
La page Analyse de vieillissement vous permet d'étudier les éléments suivants :
Le Vieillissement minimum mesuré, le Vieillissement maximum mesuré et le Vieillissement médian ;
Répartition du vieillissement par période :
Le nombre et le pourcentage de tickets dont le vieillissement est inférieur à 1 jour ;
Le nombre et le pourcentage de tickets dont le vieillissement est compris entre 1 et 7 jours ;
Le nombre et le pourcentage de tickets dont le vieillissement est compris entre 7 et 30 jours ;
Le nombre et le pourcentage de tickets avec un vieillissement supérieur à 30 jours.
Pour chaque catégorie de période, vous pouvez consulter la liste des billets concernés ;
Pour chaque catégorie de période, vous pouvez également analyser la répartition des tickets par type, priorité, version ou label.
Le vieillissement peut être analysé sur le tableau de bord du produit, de la version, de la fonctionnalité et du label.